1. פרטי העסק והגדרות

האתר מנוהל על ידי ארתור מרושנקו, הפועל בשם "arturarts" (להלן: "הסטודיו").

• שם העוסק: ארתור מרושנקו

• שם מסחרי: arturarts

• מספר עוסק: 314833617

• כתובת עסק: התבור 4/א, אריאל

• טלפון: 054-4242750

• דוא"ל להזמנות וביטולים: store@arturarts.com

• דוא"ל כללי: info@arturarts.com

הגדרות:

• מקור - יצירה חד פעמית בעותק יחיד (1/1): רישום בעפרונות ופחם, או הדפס מגלופה שנחצבה ביד.

• הדפס במהדורה מוגבלת - הדפס של יצירה, במספר עותקים מוגבל, חתום וממוספר ביד, הדפס מגלופת עץ בצבע שחור ללא צבעים.

• לקוח - מי שמבצע הזמנה באתר. רכישה מותרת למי שמלאו לו 18, או לקטין בהסכמת הורה.

2. היצירות באתר

1. בדף של כל יצירה מפורטים: שם היצירה, הטכניקה, סוג הנייר, המידות בס"מ, המחיר, אם היא מקור או הדפס, ובהדפס - גודל המהדורה.

2. כל היצירות נעשות בעבודת יד. הבדלים קטנים בין עותקים (מרקם הדיו, קצוות הנייר, עוצמת הצבע) הם חלק מאופי העבודה ואינם פגם.

3. התמונות באתר מציגות את היצירה באופן הקרוב ביותר למציאות. גווני הצבע עשויים להיראות מעט אחרת מסך למסך. הדמיות של יצירה על קיר מיועדות להמחשה בלבד.

4. היצירות נשלחות ללא מסגרת, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

5. כל הדפס במהדורה מוגבלת נחתם וממוספר ביד. הסטודיו לא ידפיס עותקים מעבר לגודל המהדורה שפורסם. עם יצירות מקור מצורפת תעודת מקוריות.

6. יצירות מקור קיימות בעותק אחד. אם יצירה נמכרה במקביל (למשל בתערוכה) לפני שהאתר התעדכן, הסטודיו יודיע על כך ללקוח ויחזיר לו את מלוא התשלום תוך 14 ימים.

חולצות, תיקים וכובעים:

1. החולצות, התיקים והכובעים מודפסים עם יצירות של arturarts, במהדורה מוגבלת. מספר הפריטים בכל מהדורה מופיע בדף המוצר.

2. בדף המוצר מופיעים טבלת מידות, סוג הבד והוראות כביסה. ייתכנו הבדלים של עד 2 ס"מ במידות.

3. כדי לשמור על ההדפס, מומלץ לכבס בהיפוך, במים קרים, ולא לגהץ על ההדפס.

4. החלפת מידה: אפשר להחליף מידה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, כל עוד יש מלאי. בהחלפה, הלקוח משלם על המשלוח של המוצר לסטודיו, והסטודיו משלם על משלוח המידה החדשה ללקוח.

3. הזמנה, מחירים ותשלום

1. המחירים באתר הם בשקלים חדשים פטורים ממע״מ. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני התשלום, והסכום הסופי מוצג במלואו לפני אישור ההזמנה.

2. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי. התשלום מתבצע דרך סליקת תשלומים מאובטחת. הסטודיו לא שומר פרטי כרטיס אשראי.

3. אחרי ההזמנה יישלח ללקוח אישור בדוא"ל, עם פרטי היצירה, המחיר, מועד האספקה המשוער וקישור לתקנון זה. האישור מהווה מסמך גילוי לפי חוק הגנת הצרכן. קבלה תישלח בדוא"ל.

4. הסטודיו רשאי לשנות מחירים באתר מעת לעת. המחיר שיחויב הוא המחיר שהוצג ברגע ההזמנה.

5. במקרה של טעות ברורה במחיר (למשל טעות הקלדה של ספרה), הסטודיו יפנה ללקוח, והלקוח יוכל לבחור אם להמשיך במחיר הנכון או לבטל ולקבל החזר מלא.

4. משלוח ואספקה

• הכנה ואריזה: 3-5 ימי עסקים מיום ההזמנה

• משלוח בישראל: דואר ישראל, 3-7 ימי עסקים, דמי המשלוח ואפשרויות השילוח מוצגים לפני התשלום

• איסוף עצמי: התבור 4/א, אריאל

• משלוח לחו"ל: לארה"ב ולכל מדינות אירופה, במשלוח עם מספר מעקב, 14-20 ימי עסקים. דמי המשלוח לפי יעד מוצגים לפני התשלום. מכס, מע"מ ומסי יבוא במדינת היעד אינם כלולים במחיר וחלים על הלקוח. בביטול עסקה מחו"ל, עלות המשלוח בחזרה על הלקוח

• אריזה: מגולגל בתוך גליל קשיח או מעטפה מחוזקת, ללא מסגרת

1. מועד האספקה המשוער מופיע באישור ההזמנה.

2. אם יהיה עיכוב, הסטודיו יעדכן את הלקוח בהקדם. עיכוב באחריות הסטודיו מזכה את הלקוח בביטול ללא דמי ביטול.

3. יצירה שהגיעה פגומה: מומלץ לפנות אל store@arturarts.com תוך 48 שעות מהקבלה, עם תמונה של הנזק ושל האריזה, כדי שנוכל לטפל מהר מול חברת השילוח. הסטודיו ישלח עותק חלופי ללא עלות, או יחזיר את מלוא התשלום אם אין עותק חלופי (למשל במקור). אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי החוק.

5. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה נעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשל"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

הדפסים ויצירות מקור מהקטלוג:

1. אפשר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת היצירה או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם.

2. אזרחים ותיקים (מגיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מעלייתם) רשאים לבטל תוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם הסטודיו (כולל שיחה בהודעות או בטלפון). הסטודיו רשאי לבקש תעודה מתאימה.

3. איך מבטלים: בדוא"ל ל-store@arturarts.com, בטלפון 054-4242750, או במכתב לכתובת העסק. יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.

4. החזרת היצירה: אם היצירה כבר נמסרה, הלקוח מחזיר אותה לכתובת העסק, במצב שבו קיבל אותה ובאריזה מגנה. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

5. דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

6. החזר כספי: תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שולם. דמי המשלוח המקוריים מוחזרים רק אם היצירה טרם נשלחה.

חולצות, תיקים וכובעים: בביטול עסקה יש להחזיר את המוצר כשלא נלבש, לא כובס ולא נעשה בו שימוש, עם התוויות המקוריות.

ביטול בגלל פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד: ללא דמי ביטול, החזר מלא כולל משלוח, והסטודיו אוסף את היצירה על חשבונו.

6. זכויות יוצרים

1. כל היצירות, הרישומים, הגלופות, התמונות, הטקסטים והעיצוב באתר שייכים לסטודיו, ומוגנים בחוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007, ובאמנות בינלאומיות.

2. רכישת מקור או הדפס מעניקה בעלות על הפריט הפיזי בלבד. זכויות היוצרים נשארות בידי הסטודיו.

3. הלוגואים והעבודות המוצגים בתיק העבודות שייכים ללקוחות שעבורם עוצבו, ומוצגים באתר כתיק עבודות בלבד.

4. אסור לשכפל, לסרוק, להדפיס מחדש או להשתמש ביצירות למטרה מסחרית ללא אישור בכתב מהסטודיו.

5. מותר לצלם את היצירה שנרכשה ולשתף אותה ברשתות החברתיות לשימוש אישי, ונשמח לתיוג @arturarts__.

6. הסטודיו רשאי להציג תמונות של יצירות שנמכרו, בתיק העבודות וברשתות, ללא פרטים מזהים של הלקוח. לקוח שלא מעוניין בכך יכול לבקש זאת מראש.

7. פרטיות ודיוור

הסעיף נכתב לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025.

• מה נאסף: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה

• למה: ביצוע ההזמנה, משלוח, שירות לקוחות, חשבוניות, ודיוור - רק בהסכמה

• חובה למסור? לא חלה חובה חוקית. בלי פרטי קשר וכתובת לא ניתן להשלים הזמנה

• למי מועבר: פלטפורמת האתר (Wix), סליקת התשלומים, חברת השילוח, רואה החשבון - רק ככל שנדרש. חלק מהשרתים נמצאים מחוץ לישראל

• מכירה לצד שלישי: לא תהיה

• כמה זמן נשמר: כל עוד נדרש לשירות או לפי חוק (למשל רישומי מס)

• פניות לשירותי מיתוג: שם, טלפון, דוא"ל ופרטי העסק שנמסרים בטופס יצירת הקשר משמשים רק כדי לחזור אליך ולהכין הצעת מחיר.

1. הזכויות שלך: לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, בפנייה ל-info@arturarts.com.

2. אבטחה: המידע נשמר במערכות מאובטחות, והגישה אליו מוגבלת לסטודיו בלבד.

3. עוגיות (Cookies): האתר משתמש בעוגיות לתפעול העגלה ולסטטיסטיקות ביקור. אפשר לחסום אותן בדפדפן, אך חלק מהאתר עלול לא לעבוד.

4. דיוור (רשימת תפוצה): נשלח רק למי שסימן הסכמה מפורשת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. כל מייל כולל קישור להסרה מהרשימה, ואפשר גם לבקש הסרה בדוא"ל. הסכמה לדיוור אינה תנאי לרכישה.

8. נגישות

הסטודיו פועל להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות, לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. הפירוט המלא בהצהרת הנגישות. נתקלתם בבעיה? כתבו ל-info@arturarts.com או התקשרו 054-4242750, ונעזור גם בהזמנה טלפונית.

9. אחריות, דין ושינויים

1. הסטודיו משתדל שהמידע באתר יהיה מדויק ומעודכן, ויתקן כל טעות שתתגלה.

2. הסטודיו אינו אחראי לתקלות באתר שנגרמו על ידי גורמים שמחוץ לשליטתו (כמו פלטפורמת האתר או ספק האינטרנט).

3. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן או לפי כל דין. במקרה של סתירה, החוק גובר.

4. הסטודיו רשאי לעדכן את התקנון. על כל הזמנה חל התקנון שהיה בתוקף ברגע ביצועה.

5. על התקנון חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי הדין.

עודכן לאחרונה: 4.11.2026

10. יצירת קשר

שאלות על הזמנה, ביטול או משלוח: store@arturarts.com. כל נושא אחר: info@arturarts.com. טלפון: 054-4242750. נענה תוך 2 ימי עסקים.